Zgłoszenie naprawy gwarancyjnej
Sprawdź, jaką posiadasz gwarancję. Więcej informacji na temat programów gwarancyjnych znajdziesz na stronie gwarancja.sigma-foto.pl .
Sprzęt na gwarancji K-Consult
należy wysłać na adres serwisu kurierem 
na koszt odbiorcy (rodzaj usługi: POZOSTAŁE PRZESYŁKI KRAJOWE - wybór innego
rodzaju usługi lub niestandardowych usług dodatkowych będzie skutkował obciążeniem klienta ich
kosztami) deklarując wartość przesyłki nieprzekraczającą 45.000,00 zł.
Koszt wysyłki sprzętu nadanego do serwisu celem kalibracji ponosi Klient - sigma-foto.pl Sprzęt po kalibracji odsyłany jest do Klienta na koszt serwisu.
W przypadku reklamacji na gwarancji międzynarodowej klient jest zobowiązany do poniesienia kosztów transportu sprzętu do i z serwisu.
Do wysyłanego sprzętu, prosimy dołączyć wypełniony formularz zgłoszenia naprawy sprzętu .
Informujemy, iż w zależności od rodzaju posiadanej gwarancji do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej niezbędne są następujące dokumenty:
gwarancja K-Consult
- oryginalna karta gwarancyjna
- kopia dowodu zakupu (paragonu lub faktury)
gwarancja międzynarodowa
- wypełniona i podstemplowana przez sklep międzynarodowa karta gwarancyjna wraz z nalepą gwarancyjną
- dowód zakupu z zagranicznego punktu sprzedaży (paragon lub faktura)
Międzynarodowa gwarancja
obowiązuje wyłącznie przez okres 1 roku od daty nabycia produktu na terenie regionu zakupu.
Rozszerzone gwarancje (obejmujące uszkodzenia niepodlegające naprawie w
ramach standardowej gwarancji, bądź wydłużające standardowy czas trwania gwarancji) oferowane przez
niektórych dystrybutorów, obowiązują wyłącznie na terenie kraju zakupu.
Aby zamówić
kuriera skorzystaj z
formularza online.
Przeczytaj uważnie!
Sprzęt wysyłany do serwisu należy bezpiecznie zapakować. Najlepiej wykorzystać do tego oryginalne pudełko. Dodatkowo zaleca się zabezpieczenie sprzętu folią bąbelkową. W przypadku sprzętu z wymienną optyką wysyłając obiektyw wraz z aparatem, bezwzględnie odłącz obiektyw od korpusu aparatu! Baterie lub akumulatory wysyłaj wyjęte ze sprzętu.
Wraz z wysyłanym sprzętem dołącz bezwzględnie:
- wypełniony formularz zgłoszenia naprawy sprzętu .
- dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, telefon, email) [formularz]
- szczegółowy opis usterki (w jaki sposób usterka się objawia, czy problem występuje w jakiejś konkretnej konfiguracji) [formularz]
- dokumenty niezbędne do rozpoczęcia procedury gwarancyjnej (patrz wyżej)
- korpus współpracującego aparatu (niezbędny w przypadku kalibracji - więcej o kalibracji)
- akcesoria fabrycznie wchodzące w skład reklamowanego zestawu - kable, ładowarki, akumulatory - są one niezbędne do wykonania pełnej diagnostyki m.in. problemów związanych z ładowaniem, uruchamianiem się sprzętu, czy komunikacją z komputerem
- współpracujące akcesoria mogące być pośrednią lub bezpośrednią przyczyną powstawania zgłaszanych problemów - karty pamięci, dodatkowe akumulatory czy baterie